中国人寿新县支公司上门理赔服务受到客户赞誉|天天快消息

时间:2023-05-26 12:34:12 来源: 大河报·豫视频


【资料图】

为了实现人生梦想,为了追求更美好的生活,新县许多年轻人选择了在异国他乡工作、扎根。老人们往往因为舍不得离开家乡,而选择了留下来。给老人服务,成为了国寿人当前很重要的一环。

5月16日,中国人寿新县支公司柜面迎来了一位满面愁容的阿姨,据她说,老公生病确诊为脑梗死,无法行走,现瘫痪在床,现在来申请理赔。经过柜面服务人员查询,该客户于2007年7月在中国人寿新县支公司投保了康宁终身保险,基本保额3万元。服务人员整理了她提交的资料后,告诉她重大疾病理赔申请需要被保险人也就是她老公本人签字。该客户听到后立马就着急起来,说家里孩子都在国外,老公患病已经瘫痪在床,无法自主行动。

据了解,人寿工作人员在获悉情况后,告知客户可以上门办理理赔手续。得知国寿可以提供这样贴心的服务,她激动的情绪很快平息下来,我工作人员跟她沟通好上门服务的地址和时间后,便送她离柜。

按照约定上门服务的时间,第二天早上,中国人寿新县支公司柜面服务人员准时到达客户家中,协助客户完善了理赔手续,并提交了理赔申请。当天下午,6万元理赔款便转入了客户账户。到账后阿姨打来电话,赞扬国寿的理赔速度真的很快,上门理赔服务解决了她的难题,服务到位,非常温暖,“你们的服务真的很好!”一句发自客户内心的“真的很好”,让人寿的柜面服务人员感到无比自豪和轻松,一天工作的疲惫感顿时烟消云散。

中国人寿新县支公司表示,将继续坚持“以客户为中心”的服务理念,打造快捷温暖的国寿理赔服务品牌,将“特殊客户上门赔”落实到位,对有需求的老年客户、身体残疾或卧病在床等有困难的客户,提供便利化服务,用专业和温情守护新县人民的美好生活。

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